Ukoliko ste nakon prijema porudžbine probali artikal i utvrdili da vam veličina ne odgovara, zamenu možete izvršiti putem online prodavnice ili u maloprodajnom objektu, u skladu sa procedurama u nastavku.
I ZAMENA VELIČINE PUTEM ONLINE PRODAVNICE
PROCEDURA ZA ZAMENU VELIČINE ARTIKLA
Kako bismo mogli da obradimo zahtev za zamenu, potrebno je da nam dostavite sledeće podatke:
- Broj računa-otpremnice
- Šifru artikla i veličinu koju želite da zamenite
- Veličinu za koju želite da zamenite
Tražene podatke možete dostaviti putem email adrese online.columbia@sportvision.rs ili pozivom na broj telefona 011 422 1739.
Nakon prijema zahteva, naš tim će vas obavestiti o daljim koracima.
ROK ZAMENE
Rok za zamenu veličine artikla je 14 dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.
TROŠKOVI ZAMENE
Direktne troškove zamene robe snosi potrošač, izuzev u slučajevima kada potrošač od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.
NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima zamene veličine artikla.
II ZAMENA VELIČINE U MALOPRODAJNOM OBJEKTU
Columbia shop svim kupcima omogućava da izvrše povrat artikla kupljenog u online prodavnici columbiasportswear.rs i u Columbia shop maloprodajnom objektu.
Proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od primanja porudžbine uz priložen račun/otpremnicu. Artikli moraju biti vraćeni neoštećeni, nekorišćeni i u originalnoj ambalaži.
Prilikom povrata artikala u prodavnicu, u mogućnosti ste da odaberete jednu od dve opcije:
- Povrat novca na e-poklon karticu koju možete iskoristiti za kupovinu zamenskog artikla odmah ili u periodu od 6 meseci, u maloprodajnom objektu ili online prodavnici koncepata Columbia, Sport Vision, Extra Sports, BUZZ, Runnmore, Tike. Kartica se automatski šalje na vašu email adresu čim povrat bude obrađen. Najbrži i najjednostavniji način da odmah dobijete svoj novac nazad!
- Ukoliko želite da zamenite isti artikal za drugu veličinu, a u prodavnici postoji na stanju veličina koja Vam je potrebna, zamenu možete izvršiti na licu mesta.
NAPOMENA: Ukoliko samoinicijativno odete u prodavnicu bez prethodne provere dostupnosti artikla i veličine ili ukoliko i proverite dostupnost na sajtu ne možemo garantovati da će u trenutku Vaše posete taj artikal i veličina biti dostupni. Ovo se takođe odnosi i na dostupnost bilo kog zamenskog artikla.