U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca. Cena proizvoda se kupcu vraća po prijemu proizvoda.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
I Procedura za povraćaj sredstava putem online prodavnice
Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:
- Broj Vašeg računa-otpremnice
- Broj lične karte
- Broj dinarskog tekućeg računa na koji će biti uplaćena sredstva
Tražene podatke možete dostaviti putem email-a online.columbia@sportvision.rs ili pozivanjem broja telefona 011 422 1739.
Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na email adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine.
Povraćaj sredstava se vrši:
Uplatom sredstava na e-poklon karticu koju možete iskoristiti za kupovinu zamenskog artikla odmah ili u periodu od 6 meseci, u maloprodajnom objektu ili online prodavnici koncepata Columbia Online Shop, Sport Vision, Extra Sports, BUZZ, Runnmore, Tike. Kartica se automatski šalje na vašu email adresu čim povrat bude obrađen. Najbrži i najjednostavniji način da odmah dobijete svoj novac nazad!
Uplatom na dinarski tekući račun domaćih državljana i nije moguće izvršiti uplatu na račun nerezidenta ili slati novac po kuriru u gotovini.
U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Columbia Online Shop je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC, Dina i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
II Povraćaj sredstava u maloprodajnom objektu
Columbia svim kupcima omogućava da izvrše povrat artikla kupljenog u online prodavnici columbiasportswear.rs u Columbia maloprodajnom objektu.
Proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od primanja porudžbine uz priložen račun/otpremnicu. Artikli moraju biti vraćeni neoštećeni, nekorišćeni i u originalnoj ambalaži.
Prilikom povrata artikala u prodavnicu, u mogućnosti ste da odaberete jednu od dve opcije:
- Povrat novca na e-poklon karticu koju možete iskoristiti za kupovinu zamenskog artikla odmah ili u periodu od 6 meseci, u maloprodajnom objektu ili online prodavnici koncepata Columbia, Sport Vision, Extra Sports, BUZZ, Runnmore, Tike. Kartica se automatski šalje na vašu email adresu čim povrat bude obrađen
- Povrat novca uplatom na dinarski tekući račun domaćih državljana
Za sve dodatne informacije možete kontaktirati call centar 011 422 1739 ili putem email-a online.columbia@sportvision.rs.